Wolfgang Ganz

Den bevorstehenden Demographiewandel vor Augen wurden in den letzen Jahren jeweils mehr Pflegeplätze neu geschaffen als dem Zuwachs an Pflegebedürftigen entspricht. Demzufolge sank die durchschnittliche Auslastung der Pflegeheime laut der letzten Bundespflegestatistiken langsam aber stetig.

Warten Sie nicht, bis sinkende Belegung zur Bedrohung wird!

Zusammen mit der wirtschaftlichen Personaleinsatzplanung ist das Belegungsmanagement der größte Hebel auf das Ergebnis von Pflegeheimen.

Schon der Deckungsbeitrag eines zusätzlichen Bewohners liegt bei 1.000.- € im Monat oder darüber. Dabei kann häufig schon durch kleine Maßnahmen viel erreicht werden.

Der Nutzen der Beratung beruht auf der Optimierung des Belegungsmanagements durch Implementierung von Systemen zur dauerhaften Verbesserung der Abläufe und des Auftritts im Wettbewerbsumfeld.

Beratungsinhalte:

• Analyse des Belegungsmanagements, z.B.:
  • Behandlung von Kundenanfragen / Testkäufe
  • Öffentlichkeitsarbeit / PR
  • Kooperationen mit zuweisenden Stellen
• Wirkung der Einrichtung auf Besucher
• Konkrete, auf die jeweilige Kundensituation abgestimmte Verbesserungsvorschläge zur Optimierung des Belegungsmanagements
• Beratung zur Positionierung der Einrichtung im Wettbewerbsumfeld
• Entwicklung von Abläufen, Checklisten etc. zur dauerhaften Sicherung der Verbesserungspotentiale
• Empfehlungen zur Steigerung der Attraktivität der Einrichtung

Typischerweise werden im ersten Schritt  -in der Regel mit einem Beratungstag Aufwand je Einrichtung-  der Umgang mit Kundenanfragen und der erste Eindruck der Einrichtung auf Besucher anonym untersucht. In Abhängigkeit der Ergebnisse werden dann die nächsten Schritte mit dem Kunden abgestimmt.

Beispiel:

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